Politica de Rambursare – TransaTravel.ro

1. Produse vizate

Prezenta politică se aplică exclusiv fotografiilor digitale achiziționate prin intermediul site-ului TransaTravel.ro. Acestea sunt produse intangible, livrate în format electronic, prin descărcare sau livrare pe email.

2. Lipsa dreptului de retragere

Conform legislației în vigoare (O.U.G. 34/2014, art. 16 lit. m), produsele digitale livrate electronic care nu sunt livrate pe un suport material și a căror executare a început cu acordul consumatorului sunt exceptate de la dreptul de retragere.

Prin achiziționarea unei fotografii de pe TransaTravel.ro și inițierea descărcării, renunțați în mod expres la dreptul de retragere, iar suma achitată nu este rambursabilă.

3. Excepții – cazuri în care se oferă rambursare

Rambursarea poate fi acceptată în următoarele situații:

• Fotografie greșită: ați primit alt fișier decât cel comandat.

• Fișier defect: fotografia nu poate fi deschisă sau este coruptă, iar problema nu se remediază prin retrimitere.

• Plată dublă: aceeași fotografie a fost achiziționată și achitată de două ori accidental.

În oricare dintre aceste cazuri, vă rugăm să ne contactați în cel mult 7 zile calendaristice de la achiziție, la adresa de email: contact@transatravel.ro, cu detalii privind comanda și dovada erorii.

4. Procesul de soluționare

După primirea solicitării de rambursare, vom analiza cererea în termen de maximum 5 zile lucrătoare. Dacă solicitarea este aprobată, suma va fi returnată prin metoda de plată inițială, în termen de 7–14 zile.

5. Contact

Pentru întrebări sau clarificări legate de politica de rambursare, ne puteți contacta la:

Email: contact@transatravel.ro
Telefon: +40 745 063 088
Adresă: Hirișești 66, Novaci, Gorj, România